ottonova: Private Krankenversicherung im Profil

Das Wichtigste in Kürze

• Vertragspartner der privaten Krankenvollversicherung ist laut Impressum die ottonova Krankenversicherung AG mit Sitz in München.
• Zielgruppen, Tariflinien und Servicewege stammen von den offiziellen Anbieterseiten (Stand 11.10.2026) und sind unten einzeln aufgeführt.
• Das Profil nennt keine Beiträge, Testergebnisse oder Rangfolgen. Leistungen ergeben sich aus den Versicherungs- und Tarifbedingungen deines Tarifs.
• Eine private Krankenversicherung ist eine langfristige Entscheidung. Ein späterer Wechsel zurück in die gesetzliche Krankenversicherung kann schwierig oder ausgeschlossen sein.

Unternehmen und Sparten

• Gesellschaft: ottonova Krankenversicherung AG
• Rechtsform: Aktiengesellschaft (AG)
• Sitz: München (Ottostraße 4, 80333 München)
• Handelsregister: Amtsgericht München, Handelsregisternummer 227378 (Schreibweise laut Impressum)
• Aufsicht: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Bonn

Das Impressum nennt keine Konzernzugehörigkeit. Der Service läuft nach Angabe von ottonova vor allem über App und Chat.

Für deinen Vertrag ist die Gesellschaft maßgeblich, die in deinem Versicherungsschein steht. Die Marke oder der Konzernname allein sagt darüber nichts. Datenstand der Unternehmensangaben: 11.10.2026, Quelle ist das jeweilige Impressum (siehe unten).

Zielgruppen

Laut Anbieterseite richtet sich ottonova an Angestellte, Selbstständige, Beamte und Beamtenanwärter, Studierende sowie Expats.

Ob du die Voraussetzungen erfüllst, hängt von deiner Situation ab: Angestellte brauchen ein Jahreseinkommen über der Versicherungspflichtgrenze (2026: 77.400 Euro), Selbstständige und Beamte können sich unabhängig vom Einkommen privat versichern. Eine Gesundheitsprüfung gehört zur Annahme. Mehr dazu auf den Seiten für Angestellte, Selbstständige und Beamte. Dass ein Anbieter eine Zielgruppe nennt, ist keine Empfehlung.

Tarifangebot

Laut den offiziellen Seiten des Anbieters (Stand 11.10.2026):

• Für Angestellte und Selbstständige: Premium Economy, Business Class, Business Class Pro, First Class und First Class Pro+ (Pro-Tarife laut Anbieter ohne Selbstbehalt; in den Bedingungen teils als Tarifcodes wie BC100 oder FC100)
• Für Beamte und Beamtenanwärter: Beihilfetarif-Pakete (Basis24, Komfort24, Premium24, ExklusivGarant24 und ExklusivFlex24 laut Versicherungsbedingungen)
• Für Expats: „First Class Expats“

Tarifnamen und Tarifkombinationen ändern sich, und nicht jeder Tarif steht jeder Person offen. Verbindlich sind die Versicherungs- und Tarifbedingungen, die dir der Versicherer vor Antragstellung aushändigt. Beiträge nennen wir nicht: Sie hängen von Eintrittsalter, Gesundheitszustand, Leistungsumfang und Selbstbehalt ab.

Leistungsmerkmale

Leistungen unterscheiden sich von Tarif zu Tarif und stehen in den Versicherungs- und Tarifbedingungen sowie in den Produktinformationsblättern des Versicherers. Dieses Profil bewertet oder vergleicht sie bewusst nicht, weil eine pauschale Aussage über „den Versicherer“ nicht möglich ist. Beim Prüfen eines Tarifs helfen diese Fragen: Wie hoch ist der Selbstbehalt (Selbstbehalt in der PKV)? Wird nur bis zu den Höchstsätzen der Gebührenordnungen erstattet? Gibt es Wartezeiten, Begrenzungen oder Ausschlüsse? Einen Überblick über typische Leistungsbereiche gibt die Seite Leistungen der PKV.

Besonderheiten

Diese Merkmale nennt der Anbieter selbst. Ob sie für dich relevant sind, zeigt erst ein Blick in die Bedingungen:

• Für die Pro-Tarife von Selbstständigen wird laut Anbieterseite eine garantierte Beitragsrückerstattung angeboten. Die Bedingungen stehen in den Tarifunterlagen.

Weitere Besonderheiten führen wir nicht auf, weil sie sich nur im Vergleich der Bedingungen belegen lassen.

Service und Erstattung

Laut Anbieterseiten (Stand 11.10.2026) stehen diese Wege offen:

• ottonova App: Rechnung fotografieren und hochladen; eingereichte Rechnungen und Leistungsabrechnungen liegen im Bereich „Dokumente“
• Chat-Service („Concierge“) in der App für Fragen zu Versicherung und Erstattung
• Rechnungen und Schriftverkehr sind laut Anbieter auch per Brief möglich

Bei Beihilfe sollten Belege laut ottonova innerhalb von zwei Jahren eingereicht werden. Zusagen zur Erstattungsdauer sind Werbeaussagen; die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abweichen.

Ob du eine Rechnung einreichst, entscheidest du. Bei Tarifen mit Beitragsrückerstattung kann Nicht-Einreichen günstiger sein; die Seite Beitragsrückerstattung und der Rückerstattungs-Rechner helfen bei der Einordnung. Aussagen zur tatsächlichen Bearbeitungsdauer oder zur Servicequalität treffen wir nicht.

Möglichkeiten beim Tarifwechsel

Bist du bereits bei der ottonova versichert, kannst du nach § 204 Abs. 1 Nr. 1 VVG verlangen, dass dein Versicherer einen Wechsel in andere Tarife mit gleichartigem Versicherungsschutz annimmt. Erworbene Rechte und die Alterungsrückstellung werden dabei angerechnet; bei höheren oder umfassenderen Leistungen kann der Versicherer eine neue Gesundheitsprüfung, einen Risikozuschlag oder Wartezeiten verlangen. Welche Tarife für dich in Frage kommen, nennt dir der Versicherer auf Anfrage. Richte sie schriftlich an die ottonova Krankenversicherung AG (Kontakt: über den Chat in der ottonova App). Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe bietet der Tarifwechsel-Assistent; Hintergründe stehen unter Tarifwechsel.

Beschwerdewege

Bei Streit über eine Leistung oder eine Beitragsanpassung kannst du so vorgehen:

• Wende dich zuerst schriftlich an die ottonova Krankenversicherung AG und bitte um eine begründete Entscheidung.
• Der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung (Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, kostenlose Rufnummer 0800 2550444) ist eine anerkannte Schlichtungsstelle. Das Verfahren ist für Versicherte kostenlos. Laut Mitgliederliste des Ombudsmanns (abgerufen am 11.10.2026) gehört das Unternehmen zu den teilnehmenden Versicherern.
• Über Verstöße gegen Aufsichtsrecht kannst du dich bei der BaFin beschweren, die als Aufsicht im Impressum genannt wird. Sie entscheidet aber keine Einzelfälle.
• Der Rechtsweg bleibt unabhängig davon offen. Bei größeren Streitwerten oder Fristen kann eine rechtliche Beratung sinnvoll sein.

Weitere Hilfe bei abgelehnten Leistungen: Leistungsablehnung.

Quellen und Datenstand

Alle Angaben stammen von den folgenden offiziellen Seiten und wurden am 11.10.2026 abgerufen. Tarife, Apps und Unternehmensstruktur ändern sich; im Zweifel gelten das aktuelle Impressum und die Vertragsunterlagen.

• ottonova: Impressum
• ottonova: Versicherungen und Tarife
• ottonova: Rechnung einreichen
• PKV-Ombudsmann: Versicherungsunternehmen
• Gesetzliche Grundlage: Versicherungsvertragsgesetz (VVG), insbesondere § 204

Redaktioneller Stand: Die Angaben wurden am 11.10.2026 aus den genannten Anbieterseiten zusammengestellt. Die fachliche Prüfung ist unter „Über diesen Beitrag“ ausgewiesen. Dieses Profil enthält keine Tarifempfehlung und keine Bewertung.